電話対応での失敗談について

電話対応が苦手だという方は多いと思います。私も苦手です。今はまだ良くなりましたが、学生時代に電話対応で大失敗をしてしまったことがあります。今回は、その時のことについて書いていきます。

それは私が大学4年生の時のことでした。就職活動のために電話を使用することが多くありました。私は会社訪問をするために、企業に電話しました。訪問する日時が決定し、安心した私は復唱することなく電話を切ってしまいました。

そして当日、訪問する場所を間違えてしまったのです。その企業には複数の事業所があり、別の所に行ってしまったのです。そのせいで担当の方に迷惑をかけてしまいました。

当然、その企業は不採用となりました。このミスが起きた原因は、電話した時に復唱しなかったからです。ちゃんとやっていれば、その時に気づいたはずです。
私はこの失敗で深く反省し、必ず復唱をするようにしています。

そのおかげでミスはなくなりました。今後も電話対応には注意していきたいと思います。

看護のお仕事

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